Te dejamos los pasos para hacer una compra en nuestra página web:
➡️ Si tenes una consulta, podes realizarla via mail a [email protected] o nuestro WhatsApp 11-2729-7322. Es importante que la consulta que tengas para realizar, la continues por un solo medio de atención.
Para las compras online, contamos con todas las tarjetas de créditos, débito, Mercado Pago y pagos en efectivo.
Podrás visualizarlas de esta manera al momento de cerrar tu compra:
Tu orden puede haberse cancelado por distintos motivos, de los cuales los principales pueden ser:
1) El pago fue rechazado
Nuestra tienda online utiliza Mercado Pago como sistema de verificación de los pagos, por lo que es posible que si el pago no cumple con los requisitos de la plataforma sea rechazado y tu orden será cancelada.
2) La orden excedió el tiempo pendiente de pago
Una vez generada la orden tenés 72 horas hábiles para realizar el pago, especialmente si elegiste abonar a través de un cupón en Pago Fácil o Rapipago. Una vez vencido ese plazo, automáticamente se cancelará tu orden para liberar el stock retenido.
En caso de que hayas abonado y tu orden haya sido cancelada, envianos un correo indicando número de orden, nombre con el que realizó la compra y con el motivo "COMPRA CANCELADA PAGA" a [email protected]
Podrás cancelar la compra, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado.
En caso que el pedido se encuentre en proceso de despacho o despachado, deberás devolver el pedido y cuando nos llegue a nuestro depósito te contactaremos para realizar el reintegro del dinero correspondiente, por el mismo medio de pago por el cual fue abonado el pedido.
Podés calcular tu costo de envío en tu carrito de compras ingresando tu código postal. 😎
Por OCA habrá 48 horas hábiles hábiles de plazo de empaquetado y el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu localidad.
Por Andreani habrá 48 horas hábiles hábiles de plazo de empaquetado y el plazo de entrega es de 3 a 10 días hábiles dependiendo de tu localidad.
Por Fast Mail habrá 48 horas hábiles de plazo de empaquetado y el plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles dependiendo tu localidad.
Estos plazos comienzan a ser contabilizados una vez que el pedido está en manos de la empresa de correo. En el caso de acciones comerciales, como el Hot Sale o el Cyber Monday, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Podrás realizar el calculo de envío y visualizar las opciones colocando tu Código Postal dentro del calculador, previo a realizar la compra.
Retiros en el depósito de HidroLegion
Cómo lo hago?
1. Seleccioná el producto que querés comprar
2. En la información de "envío" elegí la opción de "Nuestro local"
Y listo! 😉
Datos para tener en cuenta:
Las ordenes se retiran en nuestro centro de almacenamiento en Tortuguitas.
Sólo puede retirar el titular de la compra.
El responsable del depósito se encargara de notififcarte mediante email o WhatsApp.
Para conocer las últimas promociones en envíos, incluyendo la posibilidad de envíos gratuitos en ciertas compras, te invitamos a revisar los banners promocionales dentro de nuestra tienda o consulta nuestras actualizaciones en el área de promociones.
Recordá seleccionar correctamente el medio de envío y verificar que los datos de entrega sean correctos.
Una vez que tu compra haya sido confirmada y tu pedido despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento y el link para poder rastrear tu pedido hasta que llegue a tu casa!
Si tenes algún problema con el envío podes escribirnos via mail a [email protected] o nuestro WhatsApp 11-2729-7322.
Si colocaste mal algún dato al momento de realizar la compra, te pedimos que nos escribas a [email protected] o a o nuestro WhatsApp 11-2729-7322.
Tené en cuenta que si el pedido ya fue despachado, no podremos corregir el error, deberás esperar a que el pedido nos retorne y nos comunicaremos con vos vía email.
